최종 업데이트: 2025년 7월 7일
1. 회사 소개
wexlonic.com이란 무엇인가요?
wexlonic.com은 사천 아두 아두 무역 유한회사가 운영하는 크로스보더 전자상거래 플랫폼으로, 고품질 주방용품의 글로벌 판매에 중점을 두고 있습니다(현재는 주로 한국 시장을 대상으로 합니다).
2. 주문 및 결제
어떤 결제 수단을 지원하나요?
다음 결제 수단을 사용하실 수 있습니다.
해외 신용카드: Visa, MasterCard, American Express, JCB
China UnionPay
한국 내 국내 결제: Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay
결제 실패 시 어떻게 해야 하나요?
다음 사항을 확인하세요. ① 은행 카드로 해외 결제가 개설되었는지, ② 잔액이 충분한지, ③ 정보가 정확하게 입력되었는지 확인합니다. 그래도 결제가 실패할 경우, 발급 은행에 문의하거나 다른 결제 수단을 이용해 주세요.
주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?
주문하신 상품은 중국 창고에서 영업일 기준 1~3일 이내에 발송됩니다(공휴일은 연기됩니다). 물류 정보는 이메일로 업데이트됩니다.
3. 배송 및 관세
한국 전역으로 배송되나요?
네, 제주도 및 도서 지역 포함 한국 전역을 배송합니다.
배송비와 배송 기간은 어떻게 되나요?
배송비: 상품 무게에 따라 자동 계산됩니다(결제 페이지에 표시).
배송 기간: 7~15영업일(통관 포함), 물류 주문 번호는 "내 주문"에서 확인하실 수 있습니다.
한국 관세는 누가 부담하나요?
한국 관세 규정에 따라 단일 주문 금액이 150달러를 초과할 경우 관세가 부과될 수 있으며, 수취인이 납부해야 합니다(통관 시 물류 회사에서 안내해 드립니다).
4. 제품 및 품질
제품이 한국 안전 기준을 충족하나요?
모든 주방용품은 중국 품질 검사 인증(GB 표준)을 통과했으며, 한국 수입품에 대한 일반적인 안전 요건을 충족합니다. 자세한 인증 정보는 제품 상세 페이지를 참조하세요.
한국어 설명서가 제공되나요?
모든 전기 제품에는 영어 설명서가 제공되며, 일부 제품은 한국어 전자 설명서를 제공합니다(주문 후 고객센터에 문의하세요).
5. 반품 및 교환 정책
반품 또는 교환 신청은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 7일 이내에 service@wexlonic.com으로 주문 번호, 문제 설명, 사진/동영상 증거를 보내주세요.
반품 배송비는 누가 부담하나요?
품질 문제: Sichuan A Dui A Dui Trading Co., Ltd.에서 배송비를 부담합니다.
품질 외 문제: 고객이 국제 반품 배송비를 부담합니다.
참고: 반품 전에 고객센터에서 상품 검토 및 확인을 진행해야 합니다.
어떤 제품이 반품이 불가능하나요?
개인 위생용품(키친타월 등), 개봉 후 식품 접촉 제품(조리도구, 칼 등) 및 맞춤형 제품.
6. 애프터서비스
제품 손상 시 처리 방법
수령 시 현장에서 상품을 확인해주세요! 외부 상자 또는 제품이 손상된 경우:
① 증거 사진 촬영; ② 포장 수령 거부; ③ 24시간 이내에 이메일로 문의
전기 고장 수리 방법
1년 제한 보증을 제공합니다. 보증 기간 내에 구매 영수증을 지참하여 고객센터로 연락주시면 한국 내 지역 수리 지점을 안내해 드리거나 부속품(국제 배송비 무료)을 보내드립니다.
7. 기타 문의
고객센터 문의 방법
이메일: service@wexlonic.com (중국어, 영어/한국어 지원)
전화: +86 19272593947 (평일 오전 9시~오후 6시 CST)
답변 시간: 이메일 문의는 24시간 이내이며, 전화는 즉시 연결됩니다.
회사 등록 정보를 확인할 수 있나요?
네, 사천 A 두이 A 두이 무역 유한회사는 합법적으로 등록된 기업입니다.
통합 사회 신용 코드: [세금 번호 추가 가능]
등록 주소: 쓰촨성 몐양시 과학기술성 신구 혁신센터 2동 B217-J0969호
문의하기
회사명: 사천 A 두이 A 두이 무역 유한회사
운영 사이트: wexlonic.com
고객 서비스 이메일: service@wexlonic.com
회사 주소: 쓰촨성 몐양시 과학기술성 신구 혁신센터 2동 B217-J0969호
연락처: +86 19272593947
